Η B-Tohin Machine (Jiangsu) Co., Ltd. δραστηριοποιείται εδώ και πολλά χρόνια στον τομέα των φυσητήρων φυγοκεντρικής υψηλής ταχύτητας μονής σταδίου, όπως η ανάρτηση αέρα και η μαγνητική αιώρηση, με κύριο στόχο την εξασφάλιση σταθερής παραγωγής για τους πελάτες και τη βελτίωση της αποδοτικότητας της ανταπόκρισης μετά την πώληση. Η εταιρεία μας έχει εγκαταστήσει λειτουργίες απομακρυσμένης παρακολούθησης και κλειδώματος βλαβών εξοπλισμού για αυτόν τον τύπο ενεργειακά αποδοτικού προϊόντος. Προηγουμένως, αφού η συσκευή ενεργοποιούσε δυσλειτουργία και κλειδώνονταν, οι πελάτες έπρεπε να καλούν για επικοινωνία και να περνούν από πολλαπλά επίπεδα έγκρισης OA εσωτερικά. Η διαδικασία περιλάμβανε πολλά βήματα και ο κύκλος ξεκλειδώματος ήταν μεγάλος, γεγονός που συχνά καθυστερούσε την κανονική παραγωγή του χώρου παραγωγής του χρήστη. Λήφθηκαν πολλές ανατροφοδοτήσεις και προτάσεις από πελάτες.
Ακούμε τις απαιτήσεις των πελατών και αντιμετωπίζουμε άμεσα τα σημεία πόνου της εξυπηρέτησης. Για να λυθούν πλήρως τα προβλήματα της αργής ξεκλειδώματος και του μεγάλου χρόνου διακοπής παραγωγής των φυσητήρων φυγοκεντρικής υψηλής ταχύτητας, η εταιρεία έχει εκδώσει επίσημα τους "Κανονισμούς Λειτουργίας για το Ξεκλείδωμα του Διαδικτύου των Πραγμάτων των Φυσητήρων Φυγοκεντρικής Υψηλής Ταχύτητας". Από την 1η Ιουλίου 2026, ο νέος μηχανισμός γρήγορου ξεκλειδώματος μέσω ομάδας WeChat θα εφαρμοστεί πλήρως, η διαδικασία έγκρισης θα αναδιαρθρωθεί και ο χρόνος αναμονής θα μειωθεί. Η εταιρεία υπόσχεται να ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία εντός μίας ώρας από τη λήψη της αίτησης ξεκλειδώματος έως την ολοκλήρωση του απομακρυσμένου ξεκλειδώματος, χρησιμοποιώντας τη διαδικασία της "αφαίρεσης" για να "κερδίσει χρόνο" για την παραγωγή.
Η εταιρεία έχει συστήσει μια εξειδικευμένη ομάδα αναθεώρησης απομακρυσμένου ξεκλειδώματος IoT (αποτελούμενη από 8 επαγγελματίες τεχνικούς) και έχει δημιουργήσει μια αποκλειστική ομάδα επικοινωνίας στο WeChat. Ανεξάρτητα από τον ειδικό επιχειρηματικό τομέα με τον οποίο συνδέεστε, μπορείτε να υποβάλετε απευθείας αίτηση ξεκλειδώματος χωρίς την ανάγκη επαναλαμβανόμενων μεταφορών ή αναφορών. Ο ειδικός συγχρονίζει την κατάσταση του πελάτη στην τοποθεσία και ανακτά απομακρυσμένα δεδομένα βλαβών του εξοπλισμού εντός της ομάδας το συντομότερο δυνατό. Τα μέλη της ομάδας πραγματοποιούν διαδικτυακές τεχνικές διαβουλεύσεις σε πραγματικό χρόνο και οι οδηγίες ξεκλειδώματος μπορούν να εκδοθούν με μία μόνο έγκριση εντός της ομάδας, εξαλείφοντας την παραδοσιακή χρονοβόρα διαδικασία κυκλοφορίας OA και εξοικονομώντας πολλαπλά επίπεδα αναμονής υπογραφής. Για συνήθεις βλάβες, το προσωπικό διατάσσεται αμέσως για να ολοκληρώσει το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα, τηρώντας αυστηρά το χρονικό όριο των 1 ώρας. Για έργα που απαιτούν ανακαίνιση εξοπλισμού στην τοποθεσία, ο ειδικός σύνδεσμος συγχρονίζεται με τον διαχειριστή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και τον πελάτη το συντομότερο δυνατό, ενημερώνοντάς τους σαφώς για το σχέδιο αποκατάστασης, το χρονοδιάγραμμα και τις προϋποθέσεις ξεκλειδώματος, σχεδιάζοντας τις υπηρεσίες στην τοποθεσία εκ των προτέρων και μειώνοντας την αναποτελεσματική αναμονή. Κάθε μήνα, η ομάδα οργανώνει όλα τα ξεκλειδωμένα έργα, τις περιπτώσεις βλαβών και τις ανατροφοδοτήσεις πελατών για να σχηματίσει μια ειδική αναφορά, αναθεωρεί τακτικά τα σημεία συμφόρησης της διαδικασίας και βελτιστοποιεί συνεχώς την ταχύτητα ανταπόκρισης ξεκλειδώματος και τις τεχνικές λύσεις.
Αυτή η βελτιστοποίηση της διαδικασίας δεν αφορά τη χαλάρωση του ελέγχου ασφάλειας του εξοπλισμού, αλλά την αναδιάρθρωση ενός αποτελεσματικού συστήματος έγκρισης. Από τη μία πλευρά, διατηρεί έναν μηχανισμό κοινής έρευνας και κρίσης μεταξύ πολλαπλών τεχνικών και επαληθεύει τους λόγους ενεργοποίησης του κλειδώματος του μηχανήματος μέσω επαλήθευσης δεδομένων απομακρυσμένης βλάβης για την εξάλειψη κινδύνων ασφάλειας του εξοπλισμού που προκαλούνται από παράνομο ξεκλείδωμα. Από την άλλη πλευρά, με την περικοπή περιττών διαδικασιών έγκρισης εκτός σύνδεσης και την αξιοποίηση της επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο στο WeChat, μπορούμε να επιτύχουμε διαδικασίες κλειστού βρόχου σε απευθείας σύνδεση για την αναφορά απαιτήσεων, την τεχνική ανάλυση, τη λήψη αποφάσεων έγκρισης και το απομακρυσμένο ξεκλείδωμα, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο διακοπής λειτουργίας και ελαχιστοποιώντας τις απώλειες παραγωγής που προκαλούνται από κλειδώματα ανεμογεννητριών.
Η σταθερή λειτουργία του εξοπλισμού είναι το θεμέλιο της παραγωγής και η αποτελεσματική εξυπηρέτηση είναι η ακλόνητη δέσμευσή μας. Η ολοκληρωμένη αναβάθμιση της διαδικασίας ξεκλειδώματος αυτή τη φορά είναι ένα σημαντικό μέτρο για την B-Tohin να ακούει τις ανατροφοδοτήσεις των πελατών και να βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση μετά την πώληση καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής. Στο μέλλον, θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε το σύστημα εξυπηρέτησής μας, παρέχοντας ταχύτερη ανταπόκριση, πιο επαγγελματική τεχνολογία και πιο προσεκτική εξυπηρέτηση για να διασφαλίσουμε τη σταθερή παραγωγή για πελάτες σε διάφορους κλάδους!
Φυσητήρας Φυγοκεντρικής Μαγνητικής Αιώρησης
Φυσητήρας Φυγοκεντρικής Ανάρτησης Αέρα
Το μήνυμά σας πρέπει να αποτελείται από 20-3.000 χαρακτήρες!
